정답: 4. Owned Media는 브랜드가 직접 소유하고 관리하는 미디어로, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 브랜드 충성도를 높이고 지속적인 교류를 통해 고객의 신뢰를 강화하는 데 기여한다. 따라서 고객과의 관계를 우선시하는 것이 올바른 접근이다.