정답 2는 제품이나 서비스가 가지는 효용이 중요하다는 점을 강조합니다. 디지털 시대의 소비자는 단순한 제품이 아닌, 그 이면에 있는 가치와 경험을 중시합니다. 따라서, 실질적인 효용 및 가치는 소비자의 선택에 큰 영향을 미칩니다.