정답: 2. 고객니즈 고객 세분화의 목표는 고객의 니즈를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. 고객니즈를 기준으로 세분화하면 마케팅 전략을 더 효과적으로 수립할 수 있습니다. 따라서 고객행동이나 고객가치보다 고객니즈가 가장 올바른 분류 기준입니다.