정답은 2번입니다. 소비자가 전자문서를 수신하지 못한 경우, 사업자는 소비자에게 중요한 내용을 전달할 수 없으므로 전자문서에 따른 관리 주장이 제한됩니다. 따라서 이 상황에서는 전자상거래가 원활하게 이루어질 수 없습니다.