정답: 2. 이유: 전자상거래 쇼핑 프로세스는 고객의 주문 후 상품배송, 광고/마케팅 과정이 필수적이다. 따라서 상품배송 후 적절한 광고/마케팅을 통해 고객의 재구매를 유도하는 순서가 효율적이다. 이 순서가 아닌 다른 선택지는 주요 단계의 순서가 올바르지 않다.