정답은 4번 '인증'입니다. 인증은 사용자의 신원을 확인하여 시스템 접근을 허용하는 과정으로, 전자상거래에서 보안과 신뢰성을 확보하는 데 필수적입니다. 따라서, 사용자의 정보를 안전하게 보호하고 거래의 신뢰를 높입니다.