정답: 2. 설문조사를 통해 인공지능이 매끄럽고 정확한 응답을 생성하며, 데이터 분석을 통해 더 나은 서비스 제공을 가능하게 한다. 이러한 접근은 기업의 효율성을 높이고 소비자 요구를 충족시킬 수 있다. 따라서 혁신적인 전자상거래 관리에 중요한 역할을 한다.