정답: 4. 소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 미비는 전자상거래에서 고객의 권리를 침해할 수 있다. 이로 인해 소비자의 신뢰를 저하시킬 수 있으며, 법적 문제를 초래할 가능성이 높다. 따라서 이는 전자상거래 사업자의 일반적인 준수사항이 아니다.