정답: 4 정답인 이유: 정보 탐색 시간은 고객이 정보를 탐색하는 데 소요되는 시간으로, 직접적인 비용으로 간주되지 않는다. 나머지 선택지는 전자상거래에서 고객의 비용 개념과 관련이 있으며, 상대적으로 직관적인 비용 항목으로 볼 수 있다. 따라서 4번은 비용으로 포함되지 않는다.