정답: 1. 해설: 고객만에 대한 즉각적 대처가 가능한 이유는 실시간 피드백과 반응이 가능하기 때문이다. 이에 반해 다른 선택지는 금융 및 투자 결정 등 외부 요인에 의존하기 때문에 즉각적인 처리가 어려운 점이 있다. 따라서 고객 대응의 즉시성과 효과성을 최고로 평가할 수 있다.