정답은 2입니다. 전자상거래에서 고객은 온라인에서 제공되는 다양한 정보를 통해 더 나은 의사결정을 할 수 있으며, 이는 구매 과정에 중요한 영향을 미칩니다. 따라서 정보가 부족할 경우 고객의 의사결정이 어려워질 수 있습니다.