정답: 2. 재유지 전략 재유지 전략은 기존 고객을 유지하고 다시 구매하도록 유도하는 데 중점을 둡니다. 이는 고객 충성도를 높이고 지속적인 수익을 창출하기 위한 방법으로, 장기적인 관계 형성을 중요시합니다. 따라서 이탈한 고객을 대상으로 하는 가장 적절한 대응 전략입니다.