이 문제에서는 2016년부터 시작된 새로운 전자상거래 형태를 설명하고 있습니다. 특히, 실시간 스트리밍을 통해 소비자와 소통함으로써 제품이나 서비스를 제공하는 방식은 '라이브 커머스'에 해당합니다. 따라서 주어진 설명과 가장 잘 맞는 용어는 '2. 라이브 커머스'입니다.