정답: 2. 해설: 전자상거래에서는 사용자 간의 원활한 정보 공유와 협력이 중요하다. 이를 통해 공통의 목표를 가지고 효과적으로 운영할 수 있다. 따라서 책의 역할은 이러한 협업을 지원하는 데 필수적이다.