정답은 2번입니다. 소프트웨어는 응용 소프트웨어와 시스템 소프트웨어로 나눌 수 있으며, 응용 소프트웨어는 사용자의 작업을 지원하고, 시스템 소프트웨어는 시스템의 작동을 보조합니다. 따라서, 두 가지 범주를 모두 포함하는 2번이 올바른 답변입니다.