정답: 4. 엘리베이터의 최상층 또는 최하층에 있을 때는 기본적으로 정지 상태를 유지해야 한다. 이 경우, 에스컬레이터가 동작하지 않으면 승강기가 제대로 안전성을 확보하지 못할 수 있으며, 이로 인해 승객의 사고 위험이 증가할 수 있다. 따라서 안전 관리를 위해 반드시 정지해야 하는 경우에 해당한다.