정답은 '3. 반영하기'입니다. 반영하기는 상담자가 내담자의 말을 이해하고, 그 내용을 명확히 전달하는 과정입니다. 첫 번째 설명은 내담자가 자신을 표현할 수 있도록 돕는 것이고, 두 번째 설명은 내담자의 감정과 내용을 정확히 파악하는 데 중점을 두고 있습니다. 따라서 두 가지 설명 모두 반영하기의 핵심 요소를 포함하고 있습니다.