사례관리자는 서비스 조정을 통해 고객의 필요에 맞춘 지원을 제공하며, 서비스 욕구 변화에 적절히 대응합니다. 또한, 약물사용 중단을 돕고 내담자의 정보를 주의 깊게 공유하여 효과적인 관리가 이루어집니다. 따라서 정답은 3번입니다.