'Gilliland & R. James'의 연구에서는 비인간적 대우가 청소년 상담과정에 미치는 영향을 강조합니다. 이들은 상담에서 비인간적인 대우가 감정적 반응에 어떤 영향을 주는지를 분석하여 해당 소신을 설명합니다. 따라서 정답은 3번입니다.