1) ① '자기비방'은 타인을 비방하는 것으로 질문의 맥락과 맞지 않으므로 오답이다. ② '직접'은 상대방에 대한 직접적인 비판을 의미하지만, 문맥에서 벗어난 내용으로 틀렸다. ③ '반영'은 상황이나 사람의 입장을 반영한다는 뜻으로, 문제와의 연관성이 없기에 오답이다. ④ '정보관리'는 정보의 보안을 다루는 말로, 문제의 내용과 관련이 없어 부적합하다. ⑤ '공정성'은 공정하게 대하는 것이나, 여기서는 적절한 선택이 아니다. 2) 정답 3번은 '반영'으로, 상대방의 입장을 고려하는 것이 중요하다는 개념을 나타내고 있어 문제와 잘 어울린다. 대화에서 서로의 의견을 존중하고 반영하는 것이 필요하기 때문에, 이 선택이 가장 적합하다. 따라서 정답은 3번입니다.