길리랜드의 위기개입 6단계 모델은 문제 해결을 위한 체계적 접근을 제공한다. 이 모델에서 '문제 정의하기'는 위기 상황의 본질을 이해하고, 해결 방향을 도출하는 데 필수적이다. 따라서 정답은 5번이다.