정답은 1번 '이해단계'입니다. 이 단계는 개인의 경험과 감정을 바탕으로 내면의 문제를 이해하고 인식하는 과정을 포함합니다. 따라서 문제 해결을 위한 기본적인 토대를 마련하는 단계라고 할 수 있습니다.