정답: 2. 해설: '학교장'은 학생의 의견을 경청하고 소통하는 것이 중요하다. 이는 상담자가 학생의 감정을 이해하고, 학교 생활에 대한 고민을 함께 나누면서 신뢰를 구축하는 데 도움을 준다. 따라서 상담자는 학생의 상황을 존중하며 적절한 지원을 제공해야 한다.