정답은 5번입니다. 대면상담에 비해 내담자에 대한 종합적인 이해를 할 수 없는 경우, 전화상담에서는 신뢰 형성이나 비언어적 신호 파악이 어렵기 때문에 상담 효과가 떨어질 수 있습니다. 따라서 이는 전화상담의 한계로 볼 수 있습니다.