정답은 3번입니다. 중도 탈퇴 시 상담원은 의사나 결과에 따라 그 이유를 설명할 수 있지만, 개인의 사정이나 감정은 존중해야 하므로 직접적으로 압박할 수 없습니다. 따라서 상담원이 개인적인 이유를 묻는 것은 적절하지 않습니다.