이 대화에서 상담자는 어머니의 감정을 탐색하며, 사건에 대한 어머니의 경험을 질문하고 있습니다. "어머니 마음은 어땠어요?"와 같은 질문은 과거의 감정을 이해하기 위한 ‘과정질문’에 해당합니다. 상대의 감정을 끌어내고 상황을 명확하게 해석하기 위해 사용하는 기법입니다. 따라서 정답은 '4. 과정질문'입니다.