정답 2번 "관계형성"은 상담의 기초로, 상담자와 내담자 사이의 신뢰 관계를 구축하는 것이 필수적이다. 관계형성이 잘 이루어져야 내담자가 자신의 문제를 표현하고 상담 과정에 적극적으로 참여할 수 있다. 따라서 상담의 효과성을 높이는 중요한 요소로 작용한다.