정답인 '3'은 내담자가 자발적인 신청자로 제한된다는 설명이 상담의 정의에 적합하지 않기 때문입니다. 상담은 내담자의 문제 해결을 지원하는 과정으로, 모든 사람에게 열려 있어야 하며, 자발성이 강조되긴 하지만 특정한 기준에 제한되지 않습니다. 따라서 이 설명은 상담의 본질을 올바르게 반영하지 않습니다.