상담 과정에서 문제 해결을 위한 단계는 초층(초기)-중간-종결로 나뉜다. 여기서 종결 단계에서는 상담의 목표가 달성되었는지 확인하고, 내담자가 문제를 자율적으로 해결할 수 있도록 돕는다. 따라서 두 가지 선택지는 각 단계의 목적과 역할을 명확히 이해하는 데 중요한 요소이다.