해당 질문은 상담에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 정확하게 이해하고 다루는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 1번 항목은 정확히 규정된 정의를 따르며, 2번 항목은 반응 방법의 구체성을 제시하고 있습니다. 따라서 정답인 4번이 가장 적절한 선택입니다.