5번이 정답인 이유는, 상담자가 호소문제를 제대로 이해하고 비언어적 행동을 관찰함으로써 내담자의 숨겨진 감정이나 필요를 파악할 수 있기 때문이다. 이는 효과적인 상담을 위해 필수적인 요소로, 상담의 전반적인 과정을 개선하는 데 기여한다. 따라서 비언어적 요소의 중요성을 강조한 5번이 올바른 설명이다.