정답은 4번입니다. 역-도스 법칙(Yerkes-Dodson Law)은 과도한 스트레스가 성과에 부정적인 영향을 미친다고 설명하며, 이는 일반적으로 정보 처리 과정에 대한 설명과 직접적인 연관이 없습니다. 따라서 이 항목은 상담사에 대한 설명으로 적절하지 않습니다.