정답: 1 정답인 이유: 프런트 데스크 직원은 고객을 맞이하고, 프런트 오피스와 관련된 광고 및 홍보 활동을 포함하여 고객 서비스를 위해 다양한 업무를 수행한다. 이를 통해 고객의 첫인상을 형성하고, 호텔의 이미지를 관리하는 역할을 한다. 따라서 고객 서비스 향상을 위해 필요한 활동에 해당한다.