정답: 1. 여행업은 금융위기, 전쟁, 재난 등 외부 요인의 영향을 크게 받기 때문에 환경민감성 산업에 해당한다. 이 산업은 외부 변화에 매우 민감하여 고객의 수요와 행태에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 다양한 외부 요인에 의해 계획과 운영에 유연함이 요구된다.