정답: 2. 해설: 벨 서비스는 주로 고객을 돕는 업무로, 호텔이나 행사에서 서비스 제공에 초점을 맞춘다. 따라서 환전 업무는 벨 서비스의 범주에 포함되지 않으며, 일반적으로 다른 부서에서 처리된다. 고객의 요청에 맞는 서비스 제공, 안내 서비스 등이 벨 서비스의 핵심 내용이다.