정답은 4번 B: closer입니다. 이 대화에서 James는 Tom에게 더 주의 깊게 보고서를 준비해야 한다고 언급하며, 이는 부정적인 피드백을 주는 상황입니다. 따라서 "should"는 적합하지 않으며, "must"보다 상대적으로 덜 강압적으로 Tom의 행동을 개선하라는 의미로 해석됩니다.