정답인 '준거 집단'은 개인의 태도나 의견 형성에 직접적으로 영향을 미치는 집단을 의미합니다. 소비자 행동은 이러한 집단의 기준에 따라 다르게 나타나는데, 이는 개인이 속한 사회적 집단에서 파생되는 가치관이나 행동 양식을 반영하기 때문입니다. 따라서 소비자의 선택과 행동에 중요한 영향을 미치는 집단으로 '준거 집단'이 선정되었습니다.