정답은 ② 운영체제입니다. 운영체제는 하드웨어와 소프트웨어 간의 인터페이스 역할을 하여 사용자와 컴퓨터 간의 상호작용을 가능하게 합니다. 따라서 정보를 처리하고 관리하기 위해 필수적으로 설치되어야 하는 소프트웨어입니다.