주어진 설명은 '특성요인도'에 해당합니다. 특성요인도는 특정 문제의 원인을 파악하고, 각 원인과 그 문제 간의 관계성을 도식적으로 나타내어 분석하는 기법입니다. 이는 문제 해결 시 우선순위를 정리하고, 팀원 간의 의견을 모으는 데 유용합니다. 따라서 정답은 4번 '특성요인도'입니다.