정답 4번은 관리하고자 하는 제품을 선정하는 것이 가장 먼저 해야 할 일이라는 점에서 핵심적이다. 제품의 특성과 품질을 이해한 후 적절한 관리 방향과 방법을 설정할 수 있기 때문이다. 따라서 제품 선정이 관리 프로세스의 기초가 된다.