품질 관리는 체계적으로 진행되어야 하며, 우선 “계획”을 세운 후, "실시"를 통해 실행한 결과를 "조치"하여 품질을 높이는 순서가 올바릅니다. 이런 과정을 통해 문제를 식별하고 개선 대응을 할 수 있습니다. 따라서 정답은 4번입니다.