정답: 4. 주관성 해설: 텔레마케팅에서는 고객의 의견이 주관적일 수 있음을 인식해야 하며, 주관성은 고객의 경험과 감정에 기반한 반응을 반영합니다. 따라서, 주관성을 고려한 접근이 필요합니다. 텔레마케팅 전략은 고객의 주관적인 요소를 반영해야 효과적으로 진행될 수 있습니다.