기출문제
텔레마케팅관리사 2017년 58번 기출문제
원문 이미지 문항입니다. 번호를 고른 뒤 해설을 확인하세요.

해설
4번은 갈등 해결과 관련된 방법을 통하여 조직의 권력을 사용하여 문제를 해결하는 방식이므로, 갈등 해소의 본질과 맞지 않다. 갈등 해결은 주로 상호 이해와 의사소통을 통해 이루어져야 하며, 권력 남용은 오히려 갈등을 악화시킬 수 있다. 따라서 선택지는 부적절하다.
기출문제
원문 이미지 문항입니다. 번호를 고른 뒤 해설을 확인하세요.

4번은 갈등 해결과 관련된 방법을 통하여 조직의 권력을 사용하여 문제를 해결하는 방식이므로, 갈등 해소의 본질과 맞지 않다. 갈등 해결은 주로 상호 이해와 의사소통을 통해 이루어져야 하며, 권력 남용은 오히려 갈등을 악화시킬 수 있다. 따라서 선택지는 부적절하다.
👇 알맞은 정답 번호를 마킹해주세요.