정답: 2. 고객의 입장에서 판매를 위해 오류질문을 하는 것은 옳지 않다. 해설: 인바운드 상담에서는 고객의 신뢰를 구축하는 것이 중요하다. 잘못된 질문은 고객의 응답을 왜곡할 수 있어 상담의 질을 떨어뜨린다. 따라서, 올바른 질문과 고객 이해에 중점을 두어야 한다.