텔레마케팅관리사 2019년 기출문제 43번

Question

시장조사의 역할로 옳지 않은 것은 ④ 고객의 심리적, 행동적인 특성 파악... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

시장조사의 역할로 옳지 않은 것은 ④ 고객의 심리적, 행동적인 특성 파악이다. 이는 시장조사의 범위를 넘어 고객의 심리와 행동을 분석하는 심리학적 접근을 필요로 한다. 시장조사는 주로 데이터 수집과 분석을 통해 경영 전략을 수립하는 데 집중한다.