정답: 3. 콜센더의 주요 기능 중 고객관리는 고객의 문의 및 요구사항을 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높이는 역할을 합니다. 이는 고객과의 효과적인 소통 및 관계 유지를 통해 장기적인 비즈니스 성과를 창출할 수 있게 합니다. 따라서 고객관리의 중요성이 가장 큽니다.