정답 3번은 소비자가 서비스에 대한 예기치 않은 문제를 경험할 때, 이를 관리하고 해결하기 위해 텔레마케팅 시스템을 활용하는 접근을 설명합니다. 이는 고객의 피드백을 수집하고, 서비스 사용에 대한 의견을 반영하여 품질 향상을 도모하는 중요한 과정입니다. 따라서 고객의 지속적인 만족도를 높일 수 있는 효과적인 방법입니다.