정답 '4'는 시장조사와 관련이 있습니다. 주어진 목적이 인지도 조사 및 고객 요구사항 파악으로, 이는 시장의 트렌드와 소비자 선호를 분석하는 과정입니다. 또한, 효과로 언급된 내용은 고객의 의견과 감정을 조사하여 경쟁 우위를 확보하는 것과 연결됩니다. 따라서 이에 가장 적합한 선택지는 '시장조사'입니다.