감정노동은 감정을 조절하며 고객과 소통하는 일로, 주로 서비스 업종에서 발생합니다. 1번 선택지는 감정 표현을 억누르는 노동을 설명하고 있어 감정노동의 의미와 맞지 않습니다. 반면 2번과 3번은 고객과의 직접적인 상호작용 및 다양한 직무를 언급하며 감정노동을 제대로 설명합니다. 따라서 정답은 4번이 맞습니다.