기출문제
텔레마케팅관리사 2021년 22번 기출문제
원문 이미지 문항입니다. 번호를 고른 뒤 해설을 확인하세요.
해설
정답은 4번입니다. 인바운드 스크립트는 주로 고객의 문의에 답하기 위한 일관된 안내를 제공하는데 중점을 두며, 통화 가능 여부 확인은 필수 요소가 아닙니다. 그러므로 통화 가능 여부 확인은 인바운드 스크립트의 구성 요소라고 볼 수 없습니다.
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2021년👇 알맞은 정답 번호를 마킹해주세요.
기출문제
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정답은 4번입니다. 인바운드 스크립트는 주로 고객의 문의에 답하기 위한 일관된 안내를 제공하는데 중점을 두며, 통화 가능 여부 확인은 필수 요소가 아닙니다. 그러므로 통화 가능 여부 확인은 인바운드 스크립트의 구성 요소라고 볼 수 없습니다.
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